Условия возврата
Возврат товара ненадлежащего качества
Покупатель имеет право вернуть Товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.
Под Товаром ненадлежащего качества понимается Товар, который неисправен и не может обеспечить выполнение своих функциональных качеств, имеет дефекты производственного характера.
Возврат денежных средств возможен следующими способами:
- В случае доставки товара курьером возврат денежных средств производится переводом на банковский счёт физического (юридического) лица независимо от формы оплаты при покупке товара или наличными в офисе продавца.
- В случае прямой покупки возврат денежных средств производится наличными денежными средствами в офисе продавца или переводом на банковский счёт в зависимости от формы оплаты при покупке товара.
- В случае покупки товара по банковской карте в т. ч. online, возврат средств происходит также на банковскую карту в течении 10 банковских дней. Обязательно номер банковской карты для возврата, должен совпадать с номером карты при покупке.
При возврате товара ненадлежащего качества Покупатель обязан оплатить транспортные расходы, которые понесет Продавец за возврат Товара на склад (по стандартному тарифу для данного населенного пункта), а также за возврат денежных средств на карт-счет (комиссии банка).
Порядок возврата товара ненадлежащего качества:
- Убедитесь, что товар, который Вы хотите вернуть, действительно является бракованным. Во многих случаях наличие заводского дефекта не подтверждается, а товар теряет свои свойства при чрезмерных механических воздействиях, не правильной эксплуатации, сборке и т.д. В противном случае Вы понесёте лишние расходы на забор, обратную доставку товара курьером и экспертизу качества товара.
- Для клиентов из Минска возврат товаров ненадлежащего качества осуществляется там же, где он был приобретён или на складе продавца. Если товар доставлялся курьером, то Вы должны связаться с нашим менеджером и согласовать удобный для Вас адрес возврата товара (возврат Товара на Склад оплачивает Покупатель). Тариф по городу Минску составляет — 7 Бел. руб.
- Для оформления возврата сохраните гарантийные документы и документы, подтверждающие Куплю/Продажу Товара.
- Проводится оценка состояния товара путем внутренней или (по необходимости) независимой экспертизы. Если подтверждается, что возвращаемый товар имеет ненадлежащее качество, то мы организуем возврат денежных средств удобным для Вас способом из перечисленных выше в течение 10 дней после завершения экспертизы. Срок проведения независимой экспертизы составляет не более 30 дней.
- Если экспертиза устанавливает, что возвращаемый товар не является бракованным, то он возвращается Покупателю. При этом Покупатель оплачивает стоимость услуг курьерской доставки по стандартному тарифу доставки, а также оплачивает стоимость независимой экспертизы, если она была проведена.
- Независимая экспертиза проводится только после согласия на это покупателя.
